Pe corso-ul orădean, aproape din 10 în 10 metri, te loveşti de panouri publicitare, care te anunţă la ce preţ poţi cumpăra sau vinde valută. Diferenţele de la o casă de schimb la alta nu sunt foarte mari: doar comisionul diferă: de la 0 la 8%. Pentru că au fost amendaţi de mai multe ori cu câte 3 milioane lei de către Protecţia Consumatorului, pentru neafişarea comisionului perceput la schimbul valutar, agenţii economici care-şi desfăşoară activitatea în domeniu au trecut la fapte, afişând mare, pe uşă, comisionul perceput pentru tranzacţiile efectuate. Astfel că nimeni nu mai poate spune că a fost păcălit. Poate doar dacă are inspiraţia de a vinde sau cumpăra valută de la un "exchange office" care percepe şi comision de 8%, iar preţul valutei este mai ridicat sau egal cu cel la care se tranzacţionează aceeaşi valută, la un alt "exchange" care nu percepe comision? "Am fost înşelată" O cititoare a cotidianului nostru, Maria T., a fost nevoită, în urmă cu câteva zile, să achite comisionul de 8%, în condiţiile în care acesta nu era afişat pe uşa casei de schimb valutar. A reclamat la Poliţie şi la Oficiul pentru Protecţia Consumatorului, în speranţa că alte persoane nu vor păţi la fel ca ea, să fie înşelate cu zâmbetul pe buze? "Din păcate, ea nu este singura persoană care ne-a sesizat. Am avut o mulţime de reclamaţii pe această temă şi, de fiecare dată, ne-am deplasat la faţa locului, pentru a vedea despre ce este vorba. Nu putea fi vorba despre înşelăciune, pentru că acel comision era înscris, ce-i drept, cu litere minuscule, pe listele de preţuri din casele de schimb valutar. Noi am constatat că societăţile comerciale în cauză respectau legea penală, în sensul că înregistrau în contabilitate tranzacţiile efectuate, eliberau bon clienţilor, deci nu se impunea continuarea cercetărilor penale. În schimb, i-am îndrumat spre Protecţia Consumatorului, pentru a se vedea dacă nu este vorba cumva de încălcarea altor norme specifice, controlate de această instituţie. Desigur, fiecare trebuie să deschidă bine ochii, când face o tranzacţie", ne-a declarat chestorul de poliţie Gheorghe Chereji, şeful Inspectoratului Judeţean de Poliţie Bihor. Speriaţi de amenzi? Nu ştim dacă agenţii economici deţinători de case de schimb valutar s-au speriat de amenzile aplicate, conform legii, de lucrătorii Oficiului pentru Protecţia Consumatorului Bihor, dar cert este că situaţia a intrat în normal, toate casele de schimb valutar de pe corso având afişate, pe uşa de acces, comisioanele percepute. Mai mult, unele case de schimb valutar care nu percepeau comision se pare că au "profitat" de inspecţiile repetate la care au fost supuşi concurenţii lor şi au afişat, pe tabla cu cotaţiile valutare, menţiunea "unde sunt preţuri mai mari se percepe comision!" atât în limba română, cât şi în maghiară, şi în engleză, ca modalitate de atragere a clienţilor. Oricum, aşa cum ne-a declarat, săptămâna trecută, Traian Bejan, directorul executiv adjunct al Oficiului pentru Protecţia Consumatorului, mai există, încă, persoane care reclamă încălcarea drepturilor consumatorilor: "În fiecare zi, primim câte una sau două reclamaţii legate de tranzacţiile efectuate la casele de schimb valutar şi sunt zile când numărul acestora se ridică la cinci-şase. Dar nu am mai constatat încălcări flagrante ale legii. În momentul în care am avut acea avalanşă de reclamaţii legate de neafişarea comisionului de 8%, am ieşit zilnic pe teren şi am constatat nereguli, aplicând amenzi contravenţionale al căror cuantum este de 3 milioane de lei, conform legii în vigoare. Sperăm că activitatea noastră şi-a atins efectul scontat pentru că, aşa cum am fost informat de inspectorii din teren, toate casele de schimb valutar de pe strada Republicii au afişat comisionul perceput. Dar îi sfătuim mereu pe cei care ne sesizează nereguli să deschidă bine ochii înainte de a apela la serviciile unei case de schimb valutar, ca primă măsură de protecţie". Şi totuşi, de ce este "preferat" comisionul? Un posibil răspuns la această întrebare ni l-a oferit, ieri, o angajată din domeniu, de la o casă de schimb valutar care nu percepe comision: "Punctele de schimb care percep 8% la fiecare tranzacţie câştigă, de pe urma clienţilor, de 32 de ori mai mult, într-o zi. Spre exemplu, la 100 de euro cumpăraţi, aceste case câştigă câte 320.000 de lei, şi tot atâta, la vânzarea aceleiaşi sume, pe când o casă care nu percepe comision, câştigă între 15.000 şi 20.000 pentru aceeaşi 100 de euro. În aceste condiţii, este suficient ca aceste comsioane să fie percepute zilnic de la doi-trei clienţi care nu sunt atenţi la condiţiile de schimb, pentru ca patronii acestor case să câştige mult mai repede şi mai mult decât cei de la punctele care nu percep comision". Sursa noastră, care a ţinut să-şi păstreze anonimatul, ne-a creionat, în câteva cuvinte, " portretul-robot" al persoanei care trece pragul unei case valutare care percepe comision: "De cele mai multe ori, sunt persoane în vârstă, puţin informate şi care au, în general, deficienţe de vedere. Acestea au "şansa" de a deveni "victime" ale unor schimburi valutare dezavantajoase pentru ele: primesc banii de la copii sau nepoţi şi intră în primul "exchange office" întâlnit în cale. Dacă întreabă care este comisionul, asta în cazul în care ştiu că se percepe aşa ceva, li se indică, simplu, să citească pe perete, pentru că acolo este afişat tot ce trebuie să ştie. Iar acel opt seamănă atât de bine cu un zero? Eu cunosc câteva cazuri dramatice, în care unele persoane au fost păcălite în acest mod. Spre exemplu, un bătrânel, care timp de peste 10 ani a păstrat 1000 de dolari, a dorit, într-o zi, să-i schimbe. A avut nenorocul de a intra într-o casă de schimb valutar care percepea un comision de opt la sută. Şi a primit cu 2,7 milioane de lei mai puţin decât ar fi primit dacă venea la noi. Sau un altul, care a schimbat, în grabă, nişte forinţi, s-a ales, de asemenea, cu o pagubă însemnată în buzunar. Toate aceste lucruri se întâmplă, cred eu, pentru că oamenii se uită şi la 50 de lei în plus la un euro, fără să-şi dea seama că acel 8% le micşorează dramatic veniturile. Şi casele de schimb valutar respective oferă, în medie, cu câte 50 - 100 de lei în plus pentru un euro sau un dolar şi, în acest mod, atrag clienţii", ne-a mai precizat interlocutoarea noastră. În ceea ce ne priveşte, le recomandăm cititorilor noştri să fie atenţi când schimbă bani. Pentru că, se ştie, cine nu deschide ochii, deschide, cel mai adesea, punga?