Băncile vor avea obligaţia ca, începând din luna martie 2015, să afişeze pe ecranul bancomatelor toate comisioanele pe care le percep clienţilor pentru tranzacţiile pe care aceştia le efectuează cu cardul de debit sau de credit.

Potrivit Ordinului nr. 505/2014 privind unele măsuri de informare a consumatorilor de către prestatorii de servicii de plată care desfăşoară operaţiuni de plată prin intermediul ATM-urilor, publicat în Monitorul Oficial, Partea I, nr. 800 din 3 noiembrie 2014, au fost reglementate informaţiile pe care băncile le vor afişa prin intermediul bancomatelor. Noile dispoziţii vor intra în vigoare pe 3 martie 2015. Astfel, actul normativ stabileşte că băncile vor fi obligate să informeze consumatorii asupra tuturor comisioanelor, tarifelor, spezelor şi oricăror altor tipuri de costuri pe care trebuie să le suporte clientul care efectuează la ATM-uri operaţiuni cu cardul de debit şi credit. Concret, din 3 martie anul viitor, băncile vor trebui să afişeze pe ecranul bancomatelor toate informaţiile legate de costurile fiecărei operaţiuni, adică eliberare de numerar, transfer între conturi, plată facturi sau oricare alt serviciu solicitat în mod expres de consumator prin intermediul ATM, înainte de momentul efectuării acestuia şi, după caz, şi suma minimă de plată. Conform noilor reglementări, clientul va avea posibilitatea, dacă tranzacţia nu îi este oferită în mod gratuit, să renunţe la efectuarea acesteia, prin apăsarea unui buton de anulare a respectivei operaţiuni. De asemenea, noile reglementări mai stabilesc că, pentru cardurile de debit sau de credit emise de prestatorii de servicii care le acceptă la plată la ATM proprii, costurile operaţiunilor se vor afişa în procent pentru fiecare operaţiune de plată şi, după caz, se va afişa şi suma minimă de plată. În ceea ce priveşte tranzacţiile cu alte carduri decât cele emise de banca deţinătoare a ATM-ului se va afişa următoarea avertizare "Atenţie! Tranzacţia dumneavoastră va fi comisionată conform condiţiilor din contractul încheiat cu emitentul cardului". În ceea ce priveşte modul de prezentare a informaţiilor, acestea vor trebui indicate în mod vizibil şi într-o formă neechivocă, uşor de citit.De asemenea, noile reglementări mai stabilesc că, pentru cardurile de debit sau de credit emise de prestatorii de servicii care le acceptă la plată la ATM proprii, costurile operaţiunilor se vor afişa în procent pentru fiecare operaţiune de plată şi, după caz, se va afişa şi suma minimă de plată. Ordinul ANPC nr. nr. 505/2014 mai stabileşte că, în cazul în care cardul se blochează sau este reţinut în bancomat, băncile vor fi obligate să informeze clienţii, prin semnal video de avertizare pe ecranul terminalului, cu privire la următoarele aspecte: modalitatea în care consumatorul poate reintra în posesia cardului blocat/reţinut, precum şi paşii pe care trebuie să îi urmeze; indicarea numărului de telefon pe care consumatorul trebuie să îl apeleze în cazul în care cardul a fost blocat/reţinut, precum şi intervalul orar în care consumatorul poate efectua acest apel. O ultimă precizare: Ordinul nr. 505/2014 a fost publicat în Monitorul Oficial, Partea I, nr. 800 din 3 noiembrie 2014.