Potrivit unui proiect de ordin elaborat recent de Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC), casele de schimb valutar ar putea fi obligate să instaleze sisteme audio-video lângă ghişeu.

Informaţiile - stocate minim 30 de zile
Noile reglementări stabilesc că operatorii economici care desfăşoară activităţi de schimb valutar au obligaţia ca, în interiorul caselor de schimb valutar (a punctelor de lucru ori punctelor de schimb valutar), să instaleze lângă ghişeul de schimb valutar sisteme audio-video cu sonor, ce vor funcţiona pe perioada programului zilnic de lucru. Informaţiile înregistrate pe sistemele audio-video cu sonor vor fi stocate pentru o perioadă de minim 30 de zile, pentru a putea fi puse la dispoziţia organelor de control. De asemenea, în exteriorul casei de schimb valutar, atât pentru operaţiunile de vânzare, cât şi pentru operaţiunile de cumpărare, cursurile de schimb valutar vor fi înscrise pe un panou unic, într-o culoare contrastantă faţă de culoarea de fond a acestuia, informaţiile menţionate fiind indicate, în mod vizibil, într-o formă neechivocă şi uşor de citit. Afişarea oricăror altor informaţii pe panoul unic sau afişarea altor panouri va fi interzisă. Totodată, informaţiile afişate în interior trebuie să fie identice, ca valoare şi exprimare, cu cele afişate în exterior. De asemenea, potrivit Proiectului, cursurile de schimb valutar afişate vor include comisioanele practicate de operatorul economic care desfăşoară activităţi de schimb valutar, în cazul în care acestea există.
Formular de acceptare a tranzacţiei
Completarea unui formular de acceptare a tranzacţiei, înainte de operaţiunea efectivă de schimb valutar, semnat de ambele părţi, conferă consumatorilor dreptul de a fi informaţi în mod corect, complet şi precis asupra cursurilor de schimb valutar. În acest fel, operatorii economici care desfăşoară activităţi de schimb valutar, vor informa clienţii, în scris, asupra cursului practicat, precum şi asupra sumei ce urmează a le fi înmânată. Totodată, operatorul economic va putea face dovada că a informat clientul, în scris, înainte de efectuarea tranzacţiei. Formularul de acceptare a tranzacţiei este pus la dispoziţia consumatorului de către operatorul economic, înainte de efectuarea tranzacţiei şi trebuie să cuprindă obligatoriu: denumirea şi adresa operatorului economic; numărul şi data emiterii; numele şi prenumele consumatorului; seria şi numărul de buletin (carte de identitate/paşaport) a acestuia; suma tranzacţionată; cursul valutar; suma ce urmează a fi încasată de consumator; ştampila operatorului economic; semnătura lucrătorului de la ghişeu; semnătura consumatorului.
Precizăm că noile reglementări vin ca urmare a înregistrării unui număr mare de reclamaţii şi sesizări, privind activităţile de schimb valutar, dar şi afişarea necorespunzătoare a comisionului şi a cursului de schimb valutar.