Potrivit unui Proiect elaborat de Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC), băncile vor fi obligate să afişeze drepturile şi obligaţiile de care beneficiază clienţii pe ecrane cu diagonală de minim 70 de cm. De asemenea, pe acelaşi suport digital, se va asigura un spaţiu permanent pentru comunicatele ANPC privind serviciile bancare.

Direcţia de Control şi Supraveghere Piaţă din cadrul Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor propune Proiectul de act normativ în scopul reglementării măsurilor minimale de informare a consumatorilor de către prestatorii de servicii bancare, având în vedere că peacest segment de piaţă informarea consumatorilor este esenţială pentru a nu prejudicia interesele economice ale consumatorilor. Astfel, pentru corecta informare a consumatorilor şi pentru a le da acestora posibilitatea să opteze în cunoştinţă de cauză pentru alegerea serviciilor bancare, operatorii economici din acest segment trebuie să informeze consumatorul în mod complet, corect şi precis. Concret, Proiectul de Ordin ANPC privind unele măsuri de informare a consumatorilor privind serviciile bancare prevede obligaţia instituţiilor bancare de a afişa în interiorul sucursalelor bancare, la loc vizibil, pe un suport video, informaţii privind drepturile şi obligaţiile consumatorilor, conform legislaţiei în vigoare, precum şi explicaţii cu privire la terminologia specifică domeniului financiar bancar. Informaţiile prezentate pe acest suport trebuie să fie actualizate în conformitate cu oferta prezentată pe website-ul oficial şi să cuprindă toate elementele de preţ şi principalele condiţii ale ofertei comerciale, precum rata indicelui de referinţă, comisionul de operare sau cursul valutar al zilei. De asemenea, băncile vor fi nevoite să afişeze informaţii furnizate de ANPC despre educarea şi avertizarea consumatorilor privind serviciile bancare, asigurând un spaţiu permanent în acest sens, de minim 10% din dimensiunea ecranului TV. Totodată, suportul de afişare va fi un ecran TV cu diagonala de minim 70 cm, prevăzut cu un sistem de transmitere centralizat al conţinutului şi care asigură actualizarea zilnică. Potrivit noului act normativ, băncile vor avea la dispoziţie 30 de zile de la data intrării în vigoare a Ordinului pentru a pune în aplicare dispoziţiile acestuia.