La data de 25 a intrat în vigoare un set de reglementări comunitare ce stabilesc drepturi suplimentare pentru utilizatorii de telefonie mobilă şi de Internet.

Reglementarile prevăd posibilitatea schimbării într-o singură zi lucrătoare a operatorului de telecomunicaţii, fără renunţarea la numărul de telefon, iar durata maximă a unui contract iniţial cu un operator poate fi de 24 de luni. Durata minimă a contractului, care poate fi oferita de furnizorul de servicii, va fi de 12 luni. În ceea ce îi priveşte pe abonaţii la Internet, aceştia trebuie să primească informaţii despre tehnicile de management al traficului şi impactul asupra calităţii serviciilor. Contractele trebuie să prevadă şi detalii legate de compensaţii şi chiar returnarea de bani, dacă nivelul minim al serviciilor nu este respectat. La rândul lor, operatorii vor fi obligaţi să furnizeze informaţii clare referitoare la serviciile oferite abonaţilor, inclusiv în privinţa calităţii minime a acestora.