Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor (CJPC) Bihor a marcat ieri, 4 iulie, Ziua Aeroporturilor, prin organizarea, în incinta Aeroportului Oradea, a unor acţiuni de informare a pasagerilor cu privire la drepturile pe care le au atunci când călătoresc cu avionul.

Drepturile pasagerilor pe transportul aerian sunt reglementate la nivel comunitar prin Regulamentul (CE) nr. 261/2004 care se aplică în următoarele situaţii: refuz la îmbarcare; anulare zbor; întârziere prelungită; declasare; neinformare pasageri.  De asemenea, Regulamentul se aplică în cazul zborurilor care: pleacă de pe un aeroport situat pe teritoriul unui stat membru; care pleacă de pe un aeroport situat într-un stat care nu este membru al UE spre un aeroport comunitar, iar zborurile sunt efectuate de transportatori UE. Poate beneficia de prevederile Regulamentului orice pasager aflat într-una din situaţiile mentionate mai sus, indiferent de naţionalitate ori de cetăţenie (indiferent dacă este sau nu cetăţean al unui stat membru UE). În România, Centrul European al Consumatorilor - APC România are următoarea adresă:  Bd. Nicolae Balcescu, nr. 32-24, et. 4, ap. 16, sector 1, cod 010055, Bucureşti, tel/fax: (004) 021.315.71.49, e-mail: office@apc-romania.ro, web: http://www.apc-romania.ro. Regulamentul prevede pentru pasageri următoarele drepturi: de a fi informaţi; de a primi asistenţă (mese, băuturi răcoritoare, cazare, transport, telefon/fax); de a li se rambursa contravaloarea biletului; de a fi redirecţionaţi; de a primi compensare. Instituţia responsabilă cu instrumentarea reclamaţiile care se referă la un incident ce a avut loc pe teritoriul României este Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor, prin Comisariatele teritoriale. "Dacă un pasager apreciază că i-au fost încălcate drepturile, recomandăm să adreseze mai întâi o reclamaţie companiei aeriene în cauză. În cazul în care nu este mulţumit de răspunsul primit sau nu a primit niciun răspuns, să depună o reclamaţie la Comisariatul Judeţean de Protecţia Consumatorilor pe raza căruia se află aeroportul  (dacă incidentul a avut loc pe teritoriul României) sau la organismul naţional competent din ţara în care a avut loc incidentul"  - precizează ing. Traian Bejan, comisar şef al CJPC Bihor.