Deoarece locuitorii judeţului Bihor reclamau, deseori, imposibilitatea stabilirii unor contacte cu reprezentanţii autorităţilor publice locale, în scopul rezolvării problemelor cu care se confruntă, Prefectura, Consiliul Local al municipiului Oradea şi Administraţia Socială Comunitară Oradea au fost obligate să pună la dispoziţia publicului larg numere de telefon care pot fi apelate de orice persoană interesată. În plus, tot de la aceste numere, apelanţii pot fi îndrumaţi la instituţia care este competentă să le rezolve problemele. Telefonul cetăţeanului funcţionează de câţiva ani buni în cadrul Prefecturii. Apelând numărul de telefon 41-18-11, între orele 10.00-14.00, orice persoană poate primi informaţii cu privire la anumite probleme, care, desigur, intră în competenţa instituţiei. Problemele de fond funciar, cele care privesc serviciile publice descentralizate, propunerile de acte normative, reclamarea unor inegalităţi, abuzuri ale autorităţilor locale din diferite părţi ale judeţului, solicitărille de despăgubire sau retrocedare a unor imobile naţionalizate, cereri de locuinţe sociale, diferitele probleme comunitare, sunt domeniile în care Prefectura este cel mai des solicitată să dea un răspuns sau o soluţie. În anul 2003, s-au înregistrat la Prefectură 64 de apeluri, iar în anul în curs, până în prezent, doar cinci. De cele mai multe ori, sesizările s-au rezumat la semnalarea tulburării liniştii publice, dar cele mai numeroase întrebări au vizat problemele de fond funciar. Persoanele din mediul rural, care ridică procentul apelanţilor la acest număr de telefon, reclamă deseori incorectitudinea întocmirii titlurilor de proprietate, intrarea în posesia unor bunuri, şi, de asemenea, unele nereguli comise de către autorităţile locale, din diferite zone, referitoare la punerea în posesie. Audienţele sunt o altă şansă dată persoanelor de a-şi exprima of-ul. În anul 2003, s-a înscris la audienţe un număr de 640 de persoane, iar în acest an au fost primite în audienţă 48 de persoane. În cadrul audienţelor, persoana în cauză poate depune şi memorii, iar pe baza acestora se poate interveni la primăriile din localităţi. Cu ajutorul acestor telefoane, persoanele solicitante pot obţine informaţia pe loc, sau în cel mai scurt timp, în funcţie de problemă.