Pe baza lui, puteţi fi despăgubit pentru produsele neconforme Nu puţine au fost cazurile în care aţi cumpărat un produs ce s-a dovedit a fi defect, însă vi s-a refuzat schimbarea sau repararea lui. Pentru a evita asemenea situaţii, este bine să ştiţi că există, totuşi, modalităţi de despăgubire aferente în asemenea cazuri. Produsele nealimentare de uz curent nu sunt însoţite la vânzare de certificate de garanţie, dar cumpărătorul trebuie să solicite şi să păstreze bonul de cumpărare sau orice alt mijloc pe baza căruia se pot stabili data şi locul de cumpărare a produsului. În categoria amintită intră produse de genul lenjerie de corp şi de pat, tricotaje, confecţii textile, confecţii din piele şi din blană, încălţăminte, articole de marochinărie, articole de galanterie-mercerie, articole textile de uz gospodăresc, sticlărie, porţelan, ceramică de menaj, corpuri de iluminat, articole şi echipament sportiv şi de agrement. Pentru deficienţele de calitate constatate după cumpărarea acestora, cu excepţia deficienţelor cauzate de nerespectarea instrucţiunilor de folosire şi păstrare, clientul poate fi despăgubit de către vânzător, în termen de 30 de zile de la data cumpărării produsului prin înlocuirea imediată cu altul de calitate corespunzătoare sau prin restituirea contravalorii actualizate a acestuia. De asemenea, cu acordul cumpărătorului, vânzătorul poate remedia produsul defect, în termen de cel mult 10 zile de la înregistrarea reclamaţiei, sau poate să-i ofere acestuia spre vânzare un alt produs, cu achitarea sau restituirea diferenţei de valoare. În cazul reţinerii produsului pentru remediere sau înlocuire, vânzătorul este obligat să elibereze clientului o dovadă care să conţină elementele de identificare ale produsului reţinut şi termenul de soluţionare a reclamaţiei. Pentru produsele de folosinţă îndelungată, defectate în cadrul termenului de garanţie, consumatorul are dreptul la: remedierea, în termen de 10 zile, a deficienţelor; înlocuirea produsului defect, în cazul în care timpul de nefuncţionare din cauza deficienţelor apărute în cadrul termenului de garanţie depăşeşte 10% din acest termen sau când acesta nu poate fi reparat; restituirea contravalorii actualizate a acestuia imediat dupa constatare, dacă timpul de nefuncţionare din cauza deficienţelor apărute în cadrul termenului de garanţie depăşeste 10% din acest termen, sau în cazul unor defecte repetate (cel puţin 3 în prima jumătate a termenului de garanţie) sau în cazul în care produsul care a fost deja înlocuit s-a defectat.