De mai bine de trei ani Direcţia Generală de Asistenţă Socială şi Protecţia Copilului Bihor a pus la dispoziţia comunităţii linia gratuită 0259/983, care deserveşte Telefonul copilului. An de an sunt înregistrate sute de apeluri prin care sunt semnalate situaţiile de abuz, neglijare, exploatarea copilului, asigurarea consilierii telefonice, dar şi intervenţia în cazurile urgente.
Dacă pe parcursul anului 2008, la acest număr s-au înregistrat 569 de apeluri, în 2009 numărul acestora a trecut de 860. Dintre acestea, mai bine de jumătate au fost apeluri false, în timp ce 157 au fost apeluri de consiliere telefonică şi informare, iar 90 au fost sesizări cu privire la cazurile de abuz, neglijare şi exploatare a copilului, în cazul acestora intervenindu-se în regim de urgenţă. Problemele care au necesitat intervenţie rapidă au fost de abuz asupra copilului, probleme de comportament, fuga de acasă, exploatare prin muncă, violenţă în familie cu repercusiuni asupra copiilor sau neglijare a copilului. Cei care au apelat Telefonul copilului au fost în majoritate adulţi: părinţi, rude, vecini, prieteni, reprezentanţi ai unor instituţii - poliţişti, profesori, asistenţi sociali, primari ori medici. Nu au lipsit nici apelurile de la copiii care au cerut ajutor sau informaţii cu privire la drepturile pe care le au. Numărul telefonic este pus la dispoziţia cetăţenilor şapte zile pe săptămână, non stop. "Cei care apelează acest număr găsesc suport emoţional, precum şi ajutor în clarificarea alternativelor pe care le au la dispoziţie, modalitatea de a acţiona în dificultăţile cu care se confruntă, primesc informaţii şi servicii adecvate nevoilor lor, precum şi recomandări pentru soluţionarea situaţiilor care i-au determinat să apeleze Telefonul Copilului. Suportul emoţional şi informaţional generat de consilierii din cadrul Telefonului copilului se realizează în condiţii de confidenţialitate în ceea ce priveşte identitatea persoanei care a semnalat situaţia", a precizat Ştefan Goţia, purtător de cuvânt al DGASPC Bihor.
Persoanele care au cunoştinţă de cazuri de abuz, neglijare sau exploatare prin muncă a copilului pot apela gratuit Telefonul copilului pentru a sesiza aceste cazuri. De asemenea, numărul 0259/983 poate fi apelat de către cei interesaţi pentru servicii de informare, consiliere şi orientare în probleme privind protecţia copilului.